캡콤 유출 메일을 받았다면? CAPCOM ID와 쇼핑몰 피해 구분

CAPCOM ID 정보 유출 메일을 받았다면 게임 계정과 일본 쇼핑몰 피해를 구분해 읽어야 합니다. 10월 22일 최초 발표에 이어 23일에는 일부 계정의 e-Capcom 접근 결과가 추가됐습니다. 모든 이용자의 비밀번호나 결제정보가 똑같이 유출됐다는 내용은 아닙니다.

게임 이용 환경을 보여주는 자료 사진입니다. 사진 속 기기의 감염이나 특정 이용자의 피해를 의미하지 않습니다. 사진: Barbora Dostálová · 사용 허용 조건

처음 발표된 범위는 무엇인가요?

캡콤의 최초 발표는 전 세계 이메일·시스템 식별정보 11,774,247건을 대상으로 설명합니다. 그중 생년월일 등 추가 항목은 43건, 비밀번호 무단 변경은 196계정으로 구분했습니다. 데이터 건수와 계정 수를 섞어 더하면 안 됩니다.

사용자가 원래 설정했던 비밀번호의 유출은 확인되지 않았지만 일부 비밀번호가 무단으로 변경됐고 회사가 초기화했다고 밝혔습니다. 비밀번호 유출과 무단 변경은 다른 사실입니다. 계정이 안 열린다는 이유만으로 내가 그 196계정에 포함됐다고 단정하지 말고 공식 지원을 통해 확인하세요.

10월 23일 쇼핑몰 발표는 별도 범위입니다

후속 발표에서는 위 196계정 중 일본 e-Capcom 계정 페이지 19건에 제3자가 접근한 사실을 설명했습니다. 해당 범위에는 이름·주소·전화번호와 구매·문의 이력 등이 포함됐으며 신용카드 정보는 포함되지 않았다고 밝혔습니다. 모든 CAPCOM ID 이용자에게 쇼핑 이력이 유출됐다는 뜻은 아닙니다.

국내 이용자라면 내가 가입한 서비스와 수신한 안내의 내용을 먼저 대조하세요. 게임 보상 등을 받으려고 공통 계정을 만들었던 경우와 일본 쇼핑몰까지 이용했던 경우의 확인 항목이 다릅니다. 한국 이용자 전체의 피해 규모를 이 숫자만으로 계산할 수는 없습니다.

확인한 안내를 바탕으로 직접 구성한 설명 도표입니다. 회사 공식 이미지나 조회 화면이 아닙니다. 2026년 10월 29일 확인 기준입니다.

게임을 지우기보다 계정 안내를 확인하세요

회사는 최초 발표에서 CAPCOM ID 서비스와 게임 이용은 계속 가능하다고 안내했습니다. 계정 정보 사고를 PC나 콘솔 자체가 감염됐다는 증거로 받아들일 필요는 없습니다. 게임 삭제나 기기 초기화를 사고 대응의 필수 절차처럼 진행하기 전에 공식 안내와 실제 증상을 구분하세요.

메일의 로고와 발신자 표시만으로 진위를 확정하지 말고, 직접 CAPCOM ID 공식 사이트를 열어 공지와 지원 경로를 확인하세요. 이상한 메일의 링크나 첨부파일을 열지 말라는 것이 회사의 안내입니다. 유출 안내를 받은 날짜와 접속 오류를 정리하면 문의할 때 설명하기 쉽습니다.

한국 이용자는 어느 지원 경로를 쓰나요?

10월 23일 발표는 일본을 제외한 아시아·오세아니아 문의 이메일로 info-asia@capcom.com을 안내합니다. 일본 국내 전용 무료전화와 혼동하지 마세요. 보낼 때는 계정 관련 증상과 안내 수신 사실을 설명하되 비밀번호나 인증번호를 메일에 적지 않습니다.

같은 비밀번호를 여러 서비스에 쓰고 있다면 각 서비스의 공식 경로에서 서로 다른 값으로 바꾸는 것도 예방 차원의 점검입니다. 이것은 캡콤이 모든 비밀번호의 유출을 확인했다는 의미와는 구분해야 합니다. 사고별 안내와 일반적인 계정 보안을 함께 보되 서로 섞어 읽지 않는 것이 중요합니다.

자료 확인: 2026년 10월 29일. 캡콤 10월 22일 최초 발표 · 캡콤 10월 23일 후속 발표 · CAPCOM ID 공식 사이트